问、您好，我和我朋友在一个场拿的货，照片一起拍的，他比我晚一天上架，他现在每天卖30多件了，我才卖不到10件，我死活不知道原因啊，这是什么情况呢，纠结，我该怎么做呢，天天这样不增长，无从下手啊，麻烦狼哥有空帮帮我。
答 这个问题比较大。在这里我想说几个运营必备的思路，无论我们做店铺还是日常生活中做事，都是必须先想再做，无论你有没有意识到这一点，你仔细想想是不是?做事之前你先想，然后做抉择，再执行，无论对错成败，都是思路先行。做店铺也是一样，有思路才有出路。你不得不先了解以下几个问题，首先你这个单品的搜索关键词有哪些?这些主搜索关键词排列在淘宝这个大海中的哪个角落?处于什么样的环境?在这个环境中你的竞争力如何?如果才能脱颖而出?然后是定位，关于定位分3部曲，1.你是谁(自己的优势?劣势?目标)2.卖什么(主推?辅推?搭配)3.卖给谁(高端?中端?低端?还有中高端和中低端)以这3点确定路线，走逼格路线还是专业路线(专业例如加工厂?专注例如品牌)感情路线(讲故事，各种编造，各种吹嘘，但是一定要能带动消费者入心)价格路线(这个就是目前市场的主要路线，简单粗暴无节操无下限)然后要分析我们主推产品会遇到哪些产品方面的问题?出现这些样的问题能否解决?该怎么解决?同行是怎么解决?解决方法有没有优势?了解完这些想比你肯定会深入了解每个产品，方便你做决定主推哪个产品，适龄人群这个需要深挖，产品主要购买年龄阶段是多少岁?拓展适龄人群年龄阶段是多少岁?这些人为什么要买?是理性消费还是冲动型消费?他们关注的点是什么?什么情况下冲动型消费，勾起他们冲动消费的那根弦是什么?是为了实用还是装逼?他们的下单载体是什么?什么情况下什么时间使用电脑?什么情况下什么时间使用手机?流量情况下多该怎么做页面和促销?如果你能明白这些问题，你才算一个合格的运营，没有思路，就算你再有技术，那顶多算个数据专员，谈不上运营。
问、有点急事，我一款眼霜正在上淘抢购，排的是今天的下午3点的场，目前已经抢购42%，就是在活动开始的时候我刷了50单，我总共报名了1200单，目前看进程还不错，我想达到80%进最终疯抢，当然还要售罄进入返场。我现在郁闷的就是，我现在还用补单吗，该怎么判断呢?补吧，我担心其实不补也能80%，不补吧，我担心有意外。看到消息马上回复我啊，这个问题您明天回复我就没用了。嘿嘿，谢谢谢谢
答 相信有不少卖家遇到这样的问题，我教你们一个小技巧。把这一期的淘抢卖家，取消前4名和最后4名，然后把其他商家的进度条相加，然后用总进度条除以商家数，得到一个均值，然后用这个均值对比你的进度条，如果你的进度条高于8%以上，就不用刷，如果持平就少量补单，如果低于这个进度条，那你不刷肯定是售罄不了的，这个方法经过我们数次实验，能很好的计算产值。
问、我要疯了，我店铺被抓虚假交易，直接扣分12分，我申诉也不通过，TMD，不是应该先警告，或者清洗订单降权什么的吗，怎么直接给我扣12分了有办法解决吗?
答 对于虚假交易的处罚，虽然官方承诺，在原来规则的基础上，完善对于规则的定义和判定标准，对扣分情形根据违规的严重程度进行了划分，改变了过去一刀切的规定，让会员对于扣分逻辑有更清晰的认识。分成了四个档次，并且依据违规次数与笔数两个维度进行判断，从警告到扣分，处罚力度逐渐加重的原则。但是依然会有直接严重处罚，最近遇到很多个，甚至有直接封店的。这得看你的虚假的数据对他们的数据库影响有多大，其实你每一笔虚假交易淘宝都了如指掌，但是你也要假戏真做，不要太假了，太假了他肯定不跟你玩。而且你店铺只有刷的，没有真实的也是万万不行的，这样会认为你没有利用价值，所以选款和基础运营很重要。另外，那些刷的多的商家最近要特别注意，刷单的笔数不要超过总笔数的15%，最近几天有上百家因为刷单被抓，我取了他们的数据计算，都是超过了15%，但是并不代表不超过15%就没事。
问、问您一个技术性的问题，关于直通车的，一个10分的关键词，点击率不错，但是如果没有产生转化，那么这个词大概多久会掉质量得分?我的意思是看下我多久去补一些转化来维持质量得分。
答 目前实时性已经很客观，但是如果按天来考察的话，你要把你的点击率跟行业平均点击率比较，还有排名，排名在前2页的，如果达不到平均点击率，第二天百分百会掉下来，天猫的分值会掉得比较慢，但是掉得狠，10分直接到6分，7分是经常的事情。
问、按照您教我的方法我花了5个小时优化了一个标题，关键词排列，分解，我觉得很不错，但是我想知道淘宝的系统是怎么判定我的标题当中的主搜索关键词呢?
答 淘宝是有九大搜索引擎的，而且引擎对标题切词的原理是一样的。我给一个小技巧，适合中小卖家使用。方法如下
1复制你的全部标题
2粘贴到淘宝或者天猫，关键词搜索栏里
3在尾部随意添加2个字母，例如xc
4敲回车键，会看到系统判断的搜索关键词。下面分解的红色的关键词就是热搜和成交占比高的。
问、我上了一次聚划算，过后退款率一路飙升，然后质量得分跟着下降，是不是退款影响的，那退款周期过了之后，质量得分会起来吗，大概要多久呢 ?
答 退款率会影响店铺权重，进而影响账户权重，对质量得分会产生影响，但是没有你想象的那么大。建议你可以先查下点击率，排名位置，转化率，收藏率，加购率。前期点击率高于平均，质量得分上升，点击率高于平均且保持，质量得分后台权重缓慢上升。导致质量得分会掉的原因是，没有足够的展示和点击量，然后经常几天没转化成交，收藏加购下降，这些数据影响的。
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